아렌델 왕국의 엘사 공주는 얼음과 눈을 만들어내는 마법의 힘을 가지고 있다. 여동생 안나와 관련된 사고 이후, 부모님은 엘사를 격리하고 성문을 닫아버린다. 수년 후, 엘사의 대관식 날 그녀의 힘이 실수로 드러나면서 아렌델 왕국은 영원한 겨울에 빠지게 된다. 엘사는 북쪽 산으로 도망쳐 얼음 궁전을 짓고 자신의 능력을 받아들인다. 언니를 찾고 여름을 되찾기로 결심한 안나는 얼음 장수 크리스토프, 그의 순록 스벤, 그리고 살아있는 눈사람 올라프와 함께 여정을 떠난다.
